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服務承諾
為了更好地讓新老客戶使用我們工廠的產品特承諾如下：
歐標智能公司的售后服務體系完全按照ISO9001質量管理體系進行管理。公司設售后服務小組負責產品的售后服務，以保證用戶得到及時、高效的售后服務。
1.售后服務體系：
★ 以“專業設計、個性服務、創造價值”為服務理念，建立了六級保障售后服務體系。
從細節做起，在服務中精益求精，為用戶提供專業、高效服務；
ＣＥ認證公司
全自動生產設備
遍布全球的成功案例
二十年研發制造經驗
安全、高效專業的解決方案
自主品牌專利設計
★ 七天二十四小時貼身電話服務
提供7*24小時免費電話服務熱線，隨時貼身服務，為客戶排憂解難
★ 遠程在線維護系統
系統在線遠程維護，專業的技術支持，無地域之隔的高效服務。
★ 定期巡防維護
定制定期巡防、維護計劃，時時追蹤設備使用情況，保障客戶利益
★ 本地化技術支持
提供進口設備本地化技術服務及在主要項目地設立辦事處，為客戶降紙維護成本，提高客戶效益。
★ 客戶自主維護
始終堅持“客戶自動維護”的原則，在不同階段對客戶進行技術培訓，培養客戶自主維護能力。
2.售后服務范圍
設備控制系統保養與維護；
自動化倉儲物流系統管理軟件的升級與維護；
物流系統整體可靠性跟蹤服務；
定期用戶回訪。
3.售后服務承諾
★自項目安裝調試結束，驗收合格之日起1年為工程質保期。
★ 我司每半年一次派出專業技術人員對用戶設備進行例行維護保養，并由用戶有關人員驗查簽認。
★ 用戶設備如遇意外特殊故障停機，我司接電后二十四(省內，省外四十八)小時內趕到現場排除故障。
★處理故障問題過程中，直到客戶滿意后，我司工作人員方可離開現場。
售后服務宗旨
★1年保修?：
項目工程質保期為1年。自設備驗收之日起12個月內因本身質量問題出現故障，我司將無償更換所有損壞的元件、配件等。
★終身服務?：
項目設備在運行期間如已超過質保期，出現元器件、配件損壞，我司將向用戶提供有償維修服務，用戶只需支付一定材料費和人工費，公司會派專業工程師人員進行排查故障以及檢修服務。
如有任何的不滿意請隨時聯系我們。
投訴郵箱：services@ebiltech.comBena（聯系人contact person）